Reklamacje na opony kupione on-line

Nie ma systemu jakości pozwalającego na wyeliminowanie wad produkcyjnych w 100%. Nie należy o tym zapominać dokonując zakupu opon czy felg.

Aby uniknąć późniejszych rozczarowań wybierając sklep zwróć uwagę, czy sprzedawca ma autoryzację producenta danej marki opon lub felg. Jeżeli nie, to w momencie reklamacji możesz spotkać się z komplikacjami i próbami bezpodstawnej odmowy. Sprzedawca oferujący towar z nieoficjalnego źródła musi bowiem sam w całości pokryć koszty rozpatrzenia reklamacji i jej ewentualnego uznania. Kwota rzędu kilkuset do kilku tysięcy PLN może być argumentem za tym, aby próbować każdego sposobu odrzucenia Twojej reklamacji. Dlatego kupuj towar tylko u autoryzowanego sprzedawcy. Tam producent współfinansuje obsługę reklamacji i narzuca procedury obiektywnej, zgodnej z prawem oceny wad.

Autoryzację danego sklepu możesz sprawdzić w internecie - każdy działający w Polsce producent opon i felg podaje do publicznej wiadomości wykaz swoich dealerów*. Tam też możesz zweryfikować informację podawaną przez niektóre sklepy, jakoby reklamacje można było składać u dowolnego dealera. Taki zapis jest niezgodny z treścią kart gwarancyjnych dostarczanych przez większość producentów opon i felg.

W związku z coraz liczniejszymi reklamacjami składanymi w naszym serwisie, a dotyczącymi opon i felg kupionych u innych sprzedawców informujemy, że nie obsługujemy takich wniosków i w żaden sposób nie pośredniczymy w ich rozpatrywaniu. Reklamacje należy składać bezpośrednio podmiotowi, z którym zawarto umowę kupna - sprzedaży.

* Walesiak Sp. J. jest autoryzowanym sprzedawcą marek: Point-S, Michelin, Kleber, BFGoodrich, Kormoran, Bridgestone, Firestone, Dayton, Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava, Dębica, Continental, Uniroyal, Barum, Pirelli, Aez, Dezent, Dotz, Enzo.